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Total-Quality-Management  

To|tal-Qua|li|ty-Ma|nage|ment [to℧tl 'kwɔlətɪ mænɪdʒmənt] das; -s <engl.>: (Wirtsch.) umfassendes Qualitätskonzept, das neben der Qualität der Produkte u. Dienstleistungen auch die Qualität der Arbeitsbedingungen u. der Außenbeziehungen beinhaltet; Abk.: TQM
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